Documento de trabajo con tres usos: entrenar al avatar M1 (que conversa con el paciente en gabinete), servir de base al comercial Menicom en visita al óptico, y ser material de formación de la óptica adherida al programa.
El argumentario se carga como base de conocimiento. El motor semántico mapea variantes de pregunta del paciente a la duda canónica más cercana.
Si la pregunta del paciente no encaja en ninguna de las 6, el avatar responde: «Esto te lo confirma tu óptico mejor que yo. Lo dejo apuntado para que él te lo aclare en un momento». No se inventa respuestas.
Cada conversación genera log. Si una duda nueva aparece en >5% de pacientes, se añade como duda 7, 8, 9. Si una respuesta canónica genera objeción residual en >20%, se reformula.
El argumentario evoluciona con datos reales del sprint. La versión inicial son 6 dudas; al final del sprint serán 9-12.