B5 · MOMENTO 5 · DASHBOARD MENSUAL DEL ÓPTICO
Lo que recibe Carmen cada primero de mes
Mockup del cuadro mensual M5. Llega por email + acceso web. Es lo que en el mes 4 hace que el óptico pase de «estoy probando Menicom» a «Menicom es mi proveedor principal de blanda».
DATOS DE EJEMPLO · Cifras realistas de una óptica tipo en mes 3 del sprint. En el sistema real los valores se calculan a partir del software de gestión de la óptica + mensajes WhatsApp Business.
Readaptaciones cerradas
28
+11 vs. mes 2 · objetivo 25 ✓
Conversión M3
82%
23 / 28 OK · 5 alertas resueltas
Reposiciones M4 activadas
19
68% pacientes · canal óptica
Margen retenido vs. línea base
+2.380 €
+47% vs. media meses pre-Menicom
Readaptaciones por semana · julio
Sem 1Sem 2Sem 3Sem 4
Conversión M3 (objetivo 75%)
23 pacientes con seguimiento OK · 5 con alarma resuelta · 0 perdidos
Top pacientes del mes · estado
| Paciente | Día readap. | Lente | M3 24h | M3 7d | M4 reposición |
|---|
| María G. · 42 | 3 jul | Miru 1day UpSide | OK | OK | 2ª caja recogida |
| Javier P. · 38 | 7 jul | Miru 1month | Alarma · resuelta | OK | Reservada |
| Luisa C. · 51 | 10 jul | Miru 1day UpSide | OK | OK | Pendiente · agosto |
| Carlos M. · 29 | 14 jul | Miru 1month | OK | OK | No procede aún |
| Ana S. · 47 | 21 jul | Miru 1day UpSide | OK | Pendiente | No procede aún |
Análisis del mes · qué está funcionando
VA BIEN · Conversión M3 7 puntos por encima del objetivo (82% vs. 75%). Pacientes mayores de 40 años aceptan readaptación con menos resistencia que los jóvenes.
ATENCIÓN · Reposiciones M4 ligeramente por debajo de proyección. Ajustar plantilla WhatsApp para mejorar tasa de respuesta. Próxima iteración del avatar el 5 agosto.
MARGEN ACUMULADO · 7.140 € retenidos en los 3 primeros meses del sprint frente a 4.860 € que habrías facturado con el programa anterior. Diferencia por reposición online evitada.
Comparativa · línea base pre-Menicom vs. sprint
PRE-MENICOM (media)
17
readaptaciones / mes
SPRINT MES 3
28
readaptaciones / mes
DELTA
+65%
crecimiento volumen
Cómo el dashboard cambia el comportamiento del óptico
Mes 1 · «Estoy probando»
El óptico ve los primeros datos. Aún no se compromete. Curva de aprendizaje del avatar.
Mes 2 · «Esto funciona»
Conversión M3 sube. Ve dinero retenido. Empieza a marcar más candidatos por iniciativa propia.
Mes 3 · «Es mi referencia principal»
Margen acumulado significativo. Recomienda Miru por defecto en blanda nueva. Aquí se cierra la fidelización.
Mes 4+ · Embajador
Recomienda Menicom a otros ópticos del grupo. Caso de éxito documentado. Renegociación al alza.