Sistema Operativo Menicon · vista CEO EMEA
Una sola pieza para tres niveles de decisión: el cuadro de mando que ves hoy, los siete módulos que sustituyen el stack actual, y el plan estratégico de doce meses con los simuladores que recalculan en directo. Diseñado desde el ASE en Ciudad Real hasta el panel de Holdings B.V.
Lo que ya está pasando
Campaña 50×6 Iberia
Banco de prueba · SLA
Stack actual · ahorro a recuperar
El plan en una decisión
Aprobar un piloto Iberia de 90 días con inversión de €280K en SO + Field Sales + logística banco prueba. Si en mes 4 la conversión 50×6 supera el 25 %, se desbloquea Ola 2 (Francia + Italia). Si supera el 35 %, se desbloquea Ola 3 a final de año.
Stack actual fragmentado · ~430 K €/año
Hipótesis sobre el patrón típico de filial regional japonesa con expansión por adquisición. Cada filial nacional con sus herramientas, cabecera consolida con Excel.
Fragmentación por país
7 filiales · ≥18 SaaS · consolidación mensual en Excel.
Inventario probable de SaaS
| Función | Herramienta | Coste/año |
|---|---|---|
| CRM B2B | Salesforce · 80 lic. | ~158.400 € |
| Marketing automation | HubSpot Marketing Pro | ~21.600 € |
| Firma electrónica | DocuSign Business Pro | ~19.200 € |
| Gestión contratos | ContractWorks · Ironclad | ~36.000 € |
| BI consolidado | Tableau · Power BI | ~28.800 € |
| Compliance MDR | Veeva Vault | ~48.000 € |
| Field Sales / rutas ASE | Excel + WhatsApp + PDF | ~0 € |
| Banco prueba (logística) | email manual | ~0 € |
| Pedidos B2B | SAP locales · 7 países | ~64.000 € |
| Soporte óptico | Zendesk + Intercom | ~14.400 € |
| Total estimado | ~430.400 €/año |
Banco prueba tarda 1 mes
Debería llegar en 24-48 h. La conversación se enfría y la conversión cae.
Tiempo perdido
6-9 h/sem por persona copiando dato entre sistemas. ~250 K €/año oportunidad.
Riesgo regulatorio
MDR + GDPR + fiscal por país. Auditoría: 50-150 K € en horas externas.
Siete módulos sobre un único modelo de datos
Construido por Praxia, propiedad de Menicon. Multi-país, multi-idioma, gobierno desde Holdings B.V., autonomía operativa por filial.
Field Sales · 50×6 + banco de prueba
Diseñado a partir de la operativa real de un ASE Menicon Iberia (Castilla-La Mancha + País Vasco): 250 ópticas en cartera, 50 priorizadas por campaña, 6 visitas en 6 semanas, 5 visitas/día. Resuelve los tres dolores que se cargan la conversión hoy: planificación a mano, banco prueba que tarda un mes, seguimiento de blísteres de memoria.
Tracker banco de prueba
3 retrasos críticosCompromiso: 24-48 h del registro a entrega.
Conversión por estado del banco
Cada día de retraso cuesta 1-2 puntos de conversión. Resolver la logística vale más que cualquier campaña de marketing nueva.
Comercial · Pipeline óptico unificado EMEA
Un solo CRM para los siete países. Ópticos segmentados por capacidad de adaptar Upside, Miru 1month, Bloom Night o Rose K. Formación, pedidos y comunicación en el mismo sitio.
Legal · Contratos, NDA y MDR centralizados
Plantillas por filial, generación con datos del CRM, firma electrónica eIDAS, repositorio único con búsqueda semántica, alertas de vencimiento y cumplimiento MDR (lente médica clase IIa).
Fiscal · Compliance e IVA EU sin hojas de cálculo
Liquidación de IVA por país, OSS/IOSS, transfer pricing entre filiales con BEPS, modelos fiscales locales generados desde el SO con conexión a AEAT, BMF, HMRC, DGFiP.
Estado fiscal Q2 2026
Flujo intra-grupo automatizado
El SO genera la documentación BEPS automáticamente. Tres semanas → un click.
Operaciones · Cadena, stock y muestras
Pedido óptico, banco de prueba ASE, stock europeo, logística, factura y cobro. Resuelve el dolor crítico: el banco de prueba pasa de un mes a 24-48 h porque el pedido sale automático desde la visita 1 del ASE.
Inteligencia · BI consolidado EMEA
Dashboards en vivo para CEO EMEA, CFO, country managers y ASE. KPI reales, no diapositiva mensual reconstruida en Excel.
Avatar IA · Asesor familiar Bloom Night
Conversación guiada para padres con hijos en progresión miópica. Educa, calibra expectativas y deriva al óptico certificado más cercano.
Por qué importa
- · Convierte tráfico de marca en lead cualificado al óptico certificado.
- · Educa al padre antes de la consulta.
- · Datos agregados de preocupación parental por país.
- · Menicon es el único de los 5 grandes con orto-K consolidada.
SO Praxia vs SaaS de mercado
Función por función, qué hay que pagar a quién y qué incluye el SO sin coste adicional.
| Función | SaaS de mercado | Coste anual EMEA | SO Praxia |
|---|---|---|---|
| CRM B2B óptico | Salesforce Sales Cloud | ~158.400 € | Sí · Comercial |
| Marketing automation | HubSpot Marketing Pro | ~21.600 € | Sí · integrado |
| Formación canal óptico | 360Learning · Docebo | ~18.000 € | Sí · certificación |
| Firma electrónica eIDAS | DocuSign Business Pro | ~19.200 € | Sí · ilimitado |
| Gestión de contratos | ContractWorks · Ironclad | ~36.000 € | Sí · IA semántica |
| Compliance MDR | Veeva Vault QualityDocs | ~48.000 € | Sí · módulo Legal |
| IVA EU OSS/IOSS | Avalara · Taxually | ~27.000 € | Sí · módulo Fiscal |
| Transfer pricing · BEPS | Asesor BIG4 | ~65.000 € | Sí · auto |
| BI consolidado | Tableau · Power BI | ~28.800 € | Sí · Inteligencia |
| Pedidos B2B multi-país | módulos SAP locales | ~64.000 € | Sí · Operaciones |
| Soporte óptico/paciente | Zendesk + Intercom | ~14.400 € | Sí · bandeja unificada |
| Avatar IA paciente | no existe | — | Sí · diferenciador |
| Field Sales 50×6 | Excel + WhatsApp | — | Sí · NUEVO |
| Integraciones SaaS | Partner externo | ~80.000 € | No aplica |
| Total comparable | ~602.400 € | incluido |
Hoja de ruta · 18 meses
No se rompe nada el día uno. Field Sales se pilota en Iberia 90 días. Si funciona, replica a las otras seis filiales.
Strategy Sprint
Inmersión 7 filiales y validación Field Sales con ASE Iberia real.
Build · Field + Comercial + Legal
Piloto Iberia 50×6. Logística banco prueba 24-48h. ES y FR.
Build · Fiscal + Ops + Intel + Avatar
Despliegue DE, UK, Nórdicos, IT. Apagado SaaS legacy.
Operate
Mantenimiento y nuevos módulos. Internalización opcional año 3.
Resumen ejecutivo
Rentabilizar la fábrica de Upside exige reescribir el sistema comercial Menicon, no acelerarlo.
Tres prioridades en 12 meses: (1) sistematizar el campo en Iberia con 50×6 y banco prueba en 24-48h. (2) Replicar a Francia e Italia en H2. (3) Diferenciar Upside por canal protegido — el óptico vende lo que el paciente no encuentra más barato online.
Punto de partida
1.1 · La fábrica de Upside
320 M€ en planta especializada. La depreciación entra al P&L se venda o no. Cada caja extra de Upside = margen marginal alto.
1.2 · Asimetría grupo vs Europa
Grupo ~797 M$ FY2025, +24 % beneficio. Holdings B.V. ~15 M$. Menos del 2 % en una región que pesa 25 % global.
1.3 · Estado actual Iberia
ASE con 250 ópticas en Castilla-La Mancha + País Vasco creciendo +10 %. Objetivo +52 %. Brecha 42 puntos imposible sin cambio sistémico.
1.4 · Diagnóstico del dolor
- · Banco prueba tarda un mes (debería 24-48 h).
- · Competencia más barata online que en mostrador.
- · ASE planifica con Excel y PDFs.
- · No hay seguimiento de blísteres.
Mercado · tamaño y tendencias
Tendencias 2026-2028
Mapa de canal España
~11.000 establecimientos ópticos. Cinco canales con dinámicas distintas.
Análisis competitivo
3.1 · Cinco fuerzas de Porter
Pulsa cada fuerza para ver el detalle. Ajusta los sliders 1-5 para recalcular la presión competitiva.
Menicon no puede ganar de frente. Hay que crear categoría propia: canal protegido + Smart Touch + control miopía.
3.2 · Matriz RACER · Upside vs competencia
Cinco ejes de marketing competitivo. Slider para ajustar percepción hoy y objetivo a 12 meses.
Ajusta percepción Upside hoy → 12 m
3.3 · Posicionamiento competitivo
Eje X: agresividad online. Eje Y: apoyo al óptico independiente. Cuadrante superior izquierdo = espacio en blanco.
Espacio en blanco — Menicon
Trampa de canal
3.4 · Análisis fabricante a fabricante
| Fabricante | Daily SiHy estrella | Posicionamiento | Debilidad | Online ES | Apoyo óptico |
|---|---|---|---|---|---|
| Menicon | Miru 1day Upside | Smart Touch, control miopía | Notoriedad consumer baja | ~57 € · 3 webs | Alto |
| CooperVision | MyDay | Smart Silicone, MiSight | Online compite con óptico | 45,95 € | Medio |
| Alcon | Dailies Total1 | Water gradient, Dk/t líder | Outlets a 22,90 € | 22,90-61,50 € | Bajo |
| J&J | Acuvue Oasys 1-Day | Marca consumer líder | Premium percibido caro | 58,70 € | Medio |
| Bausch+Lomb | Infuse 1-Day | Kalifilcon A, UV | Penetración baja ES | poca presencia | Medio |
| Hoya | Hoya Daily SiHy | Imagen técnica | Daily SiHy menor escala | varía | Alto |
Posicionamiento estratégico
"Menicon es el aliado del óptico independiente"
Frase narrativa del año. Diferencia frente a J&J (consumer), Alcon (volumen), CooperVision (myopia management), B+L (precio). Es defensiva (protege del online) y ofensiva (da margen).
Daily Upside
Producto entrada. Captura volumen y desplaza MyDay/Total1.
Miru 1month
Producto de fidelización. Margen recurrente.
Bloom Night + Rose K
Especialidad. Diferenciación clínica.
Plan comercial nacional · España + Portugal
5.2 · Selector 50×6 con scoring
Pondera criterios. Las 50 prioritarias se recalculan al instante.
Top 10 ópticas
de 2505.3 · Calendario campaña 6 semanas
5 visitas/día × 5 días × 6 semanas = 150 ranuras/ASE. 50 ópticas × 6 visitas = 300 ranuras. Necesarios 2 ASE por zona.
Presentar + banco prueba
Seguimiento blísteres
Reporte clínico
Propuesta pedido
Cierre
Fidelización
5.6 · Grupos de compras
| Grupo | Establecimientos ES | Posicionamiento | Estrategia Menicon |
|---|---|---|---|
| Cione | ~3.000 | Cooperativa, decisión local | ASE individual + acuerdo logístico |
| Federopticos | ~1.500 | Independientes federados | Programa fidelización + formación |
| Multiópticas | ~600 | Cooperativa central | Acuerdo marco |
| Afflelou | ~270 | Cadena franquiciada | Negociación HQ + piloto 5 ópticas |
| General Óptica | ~250 | Cadena propia | Negociación HQ. Riesgo marca blanca. |
Plan internacional · despliegue por olas
Iberia · Francia · Italia
Iberia como piloto Field Sales 50×6. FR e IT replican mes 4-5.
Alemania · Países Bajos · Nórdicos
Mercados grandes y profesionalizados. Solo si Ola 1 valida.
UK · Oriente Medio
UK post-Brexit. ME mercado premium con canal distinto. Decisión finales año 1.
6.5 · Modelo replicable
Se localiza por país
- · Idioma simulador y materiales
- · Pricing y política comercial
- · Lista de grupos de compras
- · Compliance fiscal y MDR
No se localiza · común EMEA
- · Modelo de datos único
- · Embudo V1-V6 + scoring 50×6
- · Simulador económico de visita
- · Avatar IA Bloom Night
Plan táctico de cada ASE
7.5 · Embudo V1-V6
Ajusta conversión de cada paso. Calcula cuántas ópticas llegan a reposición.
7.3 · Manejo de objeciones
"Es más caro que mi proveedor actual"
Compara margen, no precio. Tu paciente NO encuentra Upside online · margen real defendible.
"Ya tengo proveedor"
No te pido cambiar, te pido probar 30 blísteres en 5 pacientes. Sin compromiso.
"Mi paciente compra online"
Esa es la diferencia. MyDay/Total1 a 22-46 € online. Upside no. Tu paciente vuelve a ti.
"No conozco la marca"
Menicon japonesa, 75 años, pionera orto-K Europa. Smart Touch único: cara correcta siempre.
"Calidad japonesa cara"
56 % agua (la más alta), Dk/t 91, módulo bajo. Más calidad por euro que MyDay en margen.
"Banco de prueba tarda mucho"
Tienes razón. Lo hemos rediseñado. SLA 24-48 h. Si no, te llamo yo.
Marketing y soporte comercial
B2B al óptico
- · Formación certificada Bloom Night
- · Eventos en Expoóptica, SOE
- · Comunicación trimestral
- · Casos clínicos publicados
B2C al paciente
- · Notoriedad Smart Touch
- · Avatar IA control miopía padres
- · "Solo en tu óptico"
- · Campaña ola miopía pediátrica
Inversión por trimestre
Operaciones y soporte al plan
9.1 · Banco de prueba · de 1 mes a 24-48 h
Pedido automático desde V1 del ASE. SLA con operador logístico. Penalización si supera 48 h. Hito operativo más importante del año.
9.2 · Stock multi-país
Visibilidad consolidada EU. Alertas ruptura. Redistribución automatizada.
9.3 · SO Menicon · Field Sales
Plataforma comercial unificada. Sustituye Excel + WhatsApp + PDFs.
9.4 · Datos y reporting
4 dashboards: ASE personal, manager regional, CEO Iberia, CEO EMEA.
Modelo económico del plan · 12 meses
Inversión, ingresos y P&L
Ajusta inversión, conversión y olas. P&L recalculado en directo. Tres escenarios.
Riesgos y mitigación
Mapa de riesgos
Pulsa cada riesgo para ver mitigación.
Roadmap visual · 12 meses
Decisiones que pide este plan
El plan en una decisión
Aprobar piloto Iberia 90 días con €280K en SO + Field Sales + logística. Mes 4 conversión 50×6 ≥ 25 % desbloquea Ola 2. ≥ 35 % desbloquea Ola 3.
Ocho simuladores que recalculan en directo
Desde la mesa del ASE en Toledo hasta el panel del CFO en Países Bajos. Mismo modelo de datos, mismas hipótesis, ajustables por persona y por momento.
Simulador de visita · Upside vs MyDay/Total1/Oasys/Infuse
El ASE introduce datos del óptico, el simulador genera la conversación. Precios online de mercado real España mayo 2026; precios mayoristas editables.
Datos del óptico en visita
Propuesta Upside
Diagnóstico actual
fuga online—
Propuesta Upside
paciente no encuentra alternativa online—
Conversación de visita · guion ASE
generado en directoComparativa técnica · radar 5 ejes
Simulador ROI · SO Praxia vs stack actual SaaS
Parámetros Menicon EMEA
Otros simuladores enlazados
Los simuladores Selector 50×6, Embudo V1-V6, Modelo económico, Porter y RACER están integrados en sus secciones del Plan Estratégico. Pulsa abajo para abrirlos directamente.
Tracking, predicción y alertas de reposición
Convierte al ASE en gestor de stock del óptico. El SO sigue cada pedido en tiempo real, predice cuándo el óptico va a romper stock por SKU, y dispara avisos al ASE, al óptico y al manager antes de que el dolor llegue. Esto es lo que J&J hace solo con sus top tier — Menicon lo hace para todos los ópticos del SO.
El óptico no piensa en pedir
Menicon avisa antes de la rotura. Fricción de comprar a Menicon más baja que comprar online.
Pasa de cierre a continuidad
Su variable se ata a reposición continuada, no solo a pedidos. Visitas guiadas por datos.
Demanda granular en tiempo real
La fábrica de Upside ajusta producción con datos por óptico, no agregados de filial con un mes de retraso.
Tracker de envíos en tiempo real
Estado de cada envío visible para ASE, óptico, manager y almacén. Integración con DHL, GLS, SEUR vía API. SLA 24-48 h banco prueba, 5-7 días reposición. Penalización al transportista si supera SLA.
Envíos activos · zona Iberia · ASE Marta R.
Predicción de consumo por óptico
Para cada óptico × SKU, el SO calcula consumo medio mensual de los últimos 6 meses, aplica estacionalidad (daily SiHy sube en primavera) y predice "días de stock restantes". Cuando baja de 14 días, dispara la alerta. Tras 12 meses de histórico la predicción afina a ±3 días.
Stock estimado · top 5 ópticos · zona Iberia
datos sintéticos · ejemploHistórico 6 meses
Consumo medio mensual por SKU. Se afina con cada pedido nuevo.
Ajuste primavera/verano
Daily SiHy sube en primavera. El modelo lo aplica automáticamente.
±3 días tras 12 meses
Mejora con cada óptico. A los 12 meses la predicción es muy ajustada.
Bandeja de alertas
Cuando el sistema detecta riesgo, dispara tres avisos simultáneos: al ASE en su panel, al óptico por email/WhatsApp con su consentimiento, y al manager si supera 7 días de previsión.
Mi bandeja esta semana · ASE Marta R.
Upside -2,75 a 10 días de rotura. Llamada sugerida hoy. Pedido pre-rellenado: 6 cajas (consumo medio 30 días).
Pedía cada 30 días. Lleva 38 días sin pedido. Posible cambio de proveedor. Visita prioritaria esta semana.
Banco de prueba pedido hace 26 días, sin enviar. Conversación enfriada. Acción inmediata: envío urgente + llamada de disculpa con compensación.
Ejemplo del aviso al óptico
Tono editorial cercano. Cuidado, no presión de venta. Si el aviso suena agresivo, Menicon pierde la posición de aliado. Por eso lo escribe la ASE con su voz, no marketing automatizado genérico.
Hola Carmen,
Por tu ritmo habitual de pedidos, calculo que te quedan unos diez días de Upside −2,75 antes de romper stock. Te aviso por si quieres reponer ahora y evitar que un paciente llegue y no la tengas.
Si quieres, lo lanzo yo mismo desde aquí — el pedido sale pre-rellenado con tu volumen habitual (6 cajas de 30) y llega en 24-48 h. Si prefieres esperar, ningún problema; vuelvo a avisarte en una semana.
Cualquier cosa me llamas.
Marta · ASE Menicon Iberia
+34 629 291 238
Puedes desactivar estos avisos en cualquier momento. Tus datos no se comparten fuera de Menicon Iberia.
Hola Carmen 👋
Te quedan 10 días de Upside −2,75 según tu ritmo. ¿Lanzo reposición de 6 cajas? Llega en 24-48h.
Si prefieres no recibir estos avisos, escribe BAJA y los desactivamos.
Reglas del tono · qué SÍ y qué NO
- · Aviso en primera persona del ASE, no del sistema.
- · Razón concreta del aviso: "diez días por tu ritmo".
- · Acción reversible: opción de aplazar, opción de no avisar más.
- · Ofrecimiento de pre-rellenar para reducir fricción.
- · Cierre con humanidad: "cualquier cosa me llamas".
- · Lenguaje de marketing: "no te pierdas", "promoción", "última oportunidad".
- · Mayúsculas o exclamaciones múltiples.
- · Ofertas de descuento dentro del aviso (rompe la confianza).
- · Avisos fuera de horario laboral.
- · Frecuencia más alta de un aviso por SKU cada 14 días.
Panel manager EMEA
Lo que ve Oxana en su pantalla cada lunes a las 9:00. Salud del canal en directo, no diapositiva mensual reconstruida en Excel.
SLA por país · banco de prueba 24-48 h
Lo que el SO Menicon es · ejemplos navegables
Lo que has leído hasta ahora es un sistema. Lo que aparece aquí es ese sistema construido — dos ejemplos navegables ya desplegados. Cada uno muestra una capa distinta del SO: la dirección con IA y el comercial en visita.
Sistema Dirección Menicon · IA
Cuadro de mando para dirección comercial con IA aplicada al canal óptico. 12 vistas: cuadro de dirección, mapa, simulador, pitch al óptico, avatares M0-M4, flujos.
SO Comercial · Carolina
Cómo se ve el SO desde la mesa del ASE. Pantalla de cuenta, plan de visita, simulador económico en directo. CRM Pro integrado.
Sistema Dirección Menicon · IA aplicada al canal
Qué muestra
- · Cuadro de dirección con KPIs vivos por filial.
- · Mapa interactivo de la red óptica zonificada.
- · Simulador comercial con argumentario y manejo de objeciones.
- · Pitch al óptico en formato presentación.
- · Avatares IA M0-M4 para distintos arquetipos de óptico.
- · Flujos completos de captación a fidelización.
- · Insight competitivo y documento maestro de zona.
- · Dashboard óptico personalizado.
- · Descargas centralizadas para el equipo.
Construido para Menicon Iberia. Replicable a EMEA con localización por país. URL Netlify pública incluida más abajo.
Director comercial Iberia
Vista que tendría un Country Manager para gobernar su red de ASE, ver salud del canal en tiempo real y dar argumentario homogéneo a todo el equipo.
Abrir prototipo en producción Ir directo al cuadro de direcciónLas 12 vistas del prototipo
Cada una construida y navegable. Pulsa para abrirla en pestaña nueva.
SO Comercial · Carolina · vista del ASE
Qué muestra
- · Pantalla del comercial en visita, optimizada para iPad.
- · Ficha del óptico con histórico, banco prueba, predicción.
- · Simulador económico en directo Upside vs MyDay/Total1.
- · Plan de la semana con las 50 ópticas priorizadas.
- · Embudo V1-V6 personal del ASE.
- · CRM Pro integrado con pedidos, formación, comunicación.
Demuestra cómo se ve cada acción del SO desde la mano del comercial. Es la otra cara del módulo Field Sales: ASE en campo.
ASE Iberia · ejemplo
La ASE en visita en Toledo o Bilbao. La pantalla que abre delante del óptico. Persistencia local · funciona offline.
Abrir SO Comercial Abrir CRM Pro integradoCómo encajan los dos casos en el SO Master
El SO Master que has visto es la arquitectura completa para los siete países EMEA. Los dos casos vivos son materializaciones concretas de dos capas distintas: la vista de dirección (lo que ve el Country Manager) y la vista del comercial (lo que ve el ASE en visita).
Cuadro de mando agregado
Vista del SO Master, pestaña Cuadro de mando.
Sistema Dirección · Caso 1
Prototipo Menicon Iberia listo para replicar EMEA.
SO Carolina · Caso 2
Pantalla en visita. Persistencia local. Funciona offline.
Los tres niveles consumen el mismo modelo de datos del SO. Lo que se ve aquí ya está construido. Lo que falta es desplegarlo a las siete filiales.